AVISO DE PRIVACIDAD, POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: mayo de 2026

www.centrospsicologicos.com, en adelante Centros Psicológicos Integrales, informa a sus usuarios, pacientes, representantes legales, profesionales aliados, visitantes del sitio web y cualquier persona que utilice nuestros canales digitales sobre el tratamiento de sus datos personales, condiciones de uso, límites de responsabilidad, confidencialidad, grabación de sesiones y prestación de servicios psicológicos online o presenciales.

Esta Política se emite de conformidad con la Constitución de la República del Ecuador, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento General, normativa relacionada con salud, derechos de usuarios, confidencialidad profesional y demás disposiciones aplicables.

Al acceder a este sitio web, completar formularios, solicitar una cita, enviar mensajes por WhatsApp, realizar pagos, comunicarse por correo electrónico, utilizar nuestros servicios o recibir atención psicológica online o presencial, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Centros Psicológicos Integrales
Sitio web: www.centrospsicologicos.com
Correo electrónico: info@centrospsicologicos.com
WhatsApp / Teléfono: +593 98 319 4970

Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con protección de datos personales, el titular podrá escribir a:

info@centrospsicologicos.com

Asunto sugerido: Ejercicio de derechos de protección de datos personales

2. Datos personales que podemos recopilar

Centros Psicológicos Integrales podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales, dependiendo del uso que el usuario realice del sitio web, formularios, canales digitales, servicios online o presenciales:

a) Datos de identificación y contacto

Nombre, apellido, número de cédula o documento de identidad cuando sea necesario, correo electrónico, número telefónico, WhatsApp, ciudad, país y demás datos necesarios para contactarlo.

b) Datos relacionados con la cita o servicio solicitado

Tipo de servicio requerido, modalidad de atención online o presencial, horario solicitado, profesional seleccionado, motivo general de consulta, mensajes enviados mediante formularios, solicitudes de información y comunicaciones realizadas por WhatsApp, correo electrónico, llamadas u otros canales.

c) Datos de salud, bienestar emocional y datos sensibles

Información que el usuario proporcione voluntariamente antes, durante o después de la atención psicológica, incluyendo antecedentes personales, familiares, emocionales, conductuales, escolares, laborales, relacionales, médicos o psicológicos.

Los datos relacionados con salud mental, bienestar psicológico, antecedentes clínicos, síntomas, tratamientos, evaluaciones o procesos terapéuticos son considerados datos sensibles y recibirán un nivel reforzado de confidencialidad y protección.

d) Datos administrativos, contables y de pago

Datos necesarios para confirmación de citas, gestión administrativa, pagos, comprobantes, facturación, registros contables, devolución de valores, control de asistencia y cumplimiento de obligaciones legales o tributarias.

e) Datos de navegación y uso del sitio web

Dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, origen del tráfico, cookies, preferencias del usuario, formularios utilizados, interacciones con botones, métricas y datos estadísticos del sitio web.

f) Datos de niños, niñas y adolescentes

Cuando se soliciten servicios para niños, niñas o adolescentes, los datos deberán ser proporcionados por el padre, madre, representante legal o persona legalmente autorizada, salvo los casos permitidos por la normativa aplicable.

El tratamiento de datos de menores de edad se realizará respetando el interés superior del niño, niña o adolescente, su dignidad, privacidad, bienestar emocional y desarrollo progresivo.

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Gestionar solicitudes de información realizadas por usuarios o pacientes.
Agendar, confirmar, modificar, cancelar o reprogramar citas psicológicas online o presenciales.
Contactar al usuario por WhatsApp, llamada, correo electrónico u otros canales autorizados.
Prestar servicios de orientación, evaluación, acompañamiento, intervención o atención psicológica.
Asignar, derivar o conectar al usuario con un psicólogo o profesional adecuado según el servicio solicitado.
Gestionar pagos, comprobantes, facturación, registros administrativos y obligaciones contables.
Enviar recordatorios de citas, indicaciones previas, enlaces de videollamada o información relacionada con el servicio contratado.
Gestionar consentimientos informados, fichas, registros, formularios clínicos o administrativos cuando corresponda.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias, sanitarias, administrativas o requerimientos de autoridad competente.
Atender reclamos, solicitudes, consultas o ejercicio de derechos de protección de datos.
Mejorar la calidad de nuestros servicios, procesos internos, atención al usuario y funcionamiento del sitio web.
Realizar encuestas de satisfacción, seguimiento de servicio o evaluación de experiencia.
Enviar información educativa, preventiva, promocional o institucional relacionada con salud mental, psicología, talleres, eventos o servicios, siempre que exista consentimiento o base legal aplicable.
Prevenir fraudes, usos indebidos, accesos no autorizados, incidentes de seguridad o actividades contrarias a la ley.
Respaldar información en caso de reclamos, controversias, auditorías, investigaciones, incidentes o procesos administrativos, judiciales o legales.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con las aquí descritas, salvo autorización expresa del titular o cumplimiento de una obligación legal.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos personales podrá realizarse sobre una o varias de las siguientes bases legales:

Consentimiento del titular, especialmente para formularios, contacto, comunicaciones, grabaciones, marketing y tratamiento de datos sensibles cuando corresponda.
Ejecución de medidas precontractuales o contractuales, cuando el usuario solicita, agenda, paga o recibe un servicio.
Cumplimiento de obligaciones legales, tributarias, sanitarias, administrativas o requerimientos de autoridad competente.
Interés legítimo, para mejorar servicios, mantener seguridad, atender comunicaciones, prevenir fraudes, gestionar reclamos y proteger derechos, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular.
Protección de intereses vitales, cuando exista riesgo grave para la vida, integridad, seguridad o salud del titular o de terceros.

5. Tratamiento de datos sensibles de salud mental

Centros Psicológicos Integrales reconoce que la información relacionada con salud mental, atención psicológica, antecedentes personales, familiares, emocionales o conductuales tiene carácter sensible y requiere especial protección.

Por ello:

Los datos sensibles serán tratados únicamente para finalidades relacionadas con la atención psicológica, orientación, seguimiento, derivación, gestión administrativa del servicio, respaldo, cumplimiento legal o protección de derechos.
El acceso a esta información estará limitado al profesional tratante, personal autorizado o personas estrictamente necesarias para la prestación y gestión del servicio.
Los profesionales que intervengan en la atención deberán mantener confidencialidad, reserva profesional y manejo responsable de la información.
No se publicará, venderá, alquilará ni divulgará información clínica o psicológica con fines comerciales.
La información podrá ser compartida únicamente cuando sea indispensable para la prestación del servicio, exista consentimiento del titular, se requiera por obligación legal o exista riesgo grave para la vida, integridad o seguridad del titular o de terceros.

6. Confidencialidad y límites de la confidencialidad

Toda información compartida durante el proceso de atención psicológica será tratada de manera confidencial.

Sin embargo, la confidencialidad puede tener límites en los siguientes casos:

Cuando exista autorización expresa del titular o de su representante legal.
Cuando sea necesario compartir información mínima con el profesional tratante para prestar el servicio.
Cuando exista riesgo grave, real o inminente para la vida, integridad, salud o seguridad del paciente o de terceros.
Cuando se trate de presuntos casos de violencia, abuso, maltrato, negligencia, explotación o vulneración de derechos de niños, niñas, adolescentes, adultos mayores o personas en situación de vulnerabilidad.
Cuando exista requerimiento de autoridad competente, orden judicial o disposición legal.
Cuando sea necesario para la defensa de derechos de Centros Psicológicos Integrales, del profesional tratante, del propio titular o de terceros afectados.
Cuando sea necesario realizar una derivación profesional, médica, psiquiátrica, legal, educativa, familiar o institucional para proteger el bienestar del paciente.

En todos los casos, se procurará revelar únicamente la información estrictamente necesaria.

7. Grabación de sesiones, llamadas, videollamadas y atenciones

Centros Psicológicos Integrales informa que las sesiones psicológicas, teleconsultas, entrevistas, orientaciones, llamadas, videollamadas, capacitaciones, reuniones o comunicaciones relacionadas con la atención podrán ser grabadas únicamente cuando exista consentimiento previo, expreso, informado y verificable del usuario, paciente o representante legal, según corresponda.

Las grabaciones podrán realizarse con una o varias de las siguientes finalidades:

Registro clínico, terapéutico, asistencial o de seguimiento.
Respaldo de información proporcionada por el usuario o paciente.
Supervisión profesional, auditoría interna, control de calidad o mejora del servicio.
Seguridad del paciente, del profesional, del centro o de la plataforma.
Capacitación interna, revisión de casos o análisis profesional, manteniendo la confidencialidad correspondiente.
Cumplimiento de obligaciones legales, administrativas, éticas o requerimientos de autoridad competente.
Respaldo en caso de reclamos, controversias, investigaciones, incidentes o procesos legales.
Protección de derechos del paciente, profesional tratante, Centros Psicológicos Integrales o terceros.

Las grabaciones serán tratadas como información confidencial y, cuando contengan datos relacionados con salud mental, serán consideradas datos sensibles. Su acceso estará limitado al profesional tratante, personal autorizado, responsables administrativos estrictamente necesarios o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

El usuario o paciente podrá negarse a la grabación. En caso de negativa, Centros Psicológicos Integrales o el profesional tratante podrán evaluar si es posible continuar con la atención bajo otra modalidad, si la grabación era necesaria para fines clínicos, de seguridad, respaldo, supervisión, cumplimiento legal o protección de derechos.

Queda prohibido al usuario, paciente, acompañante o tercero grabar, fotografiar, capturar pantalla, retransmitir, publicar, editar, compartir o difundir total o parcialmente sesiones, comunicaciones, materiales, mensajes, enlaces o contenidos recibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Centros Psicológicos Integrales y del profesional correspondiente.

Las grabaciones no serán publicadas, vendidas, cedidas con fines comerciales ni utilizadas para publicidad sin consentimiento específico, separado y por escrito del titular o de su representante legal.

En el caso de niños, niñas o adolescentes, la grabación requerirá autorización del padre, madre, representante legal o persona legalmente facultada, sin perjuicio del respeto progresivo a la privacidad, dignidad y opinión del menor de edad.

8. Atención online, teleconsulta y plataformas digitales

Centros Psicológicos Integrales puede ofrecer servicios psicológicos en modalidad online mediante plataformas como Google Meet, Zoom, WhatsApp, correo electrónico u otras herramientas digitales.

El usuario reconoce que los servicios online dependen de proveedores tecnológicos, conexión a internet, dispositivos personales, aplicaciones externas y condiciones técnicas que no siempre están bajo control directo de Centros Psicológicos Integrales.

Para proteger su privacidad durante una sesión online, el usuario se compromete a:

Conectarse desde un lugar privado, seguro y sin interrupciones.
Utilizar una conexión estable y un dispositivo personal o confiable.
No grabar, fotografiar, retransmitir ni difundir la sesión sin autorización expresa.
No compartir enlaces de acceso con terceros.
Informar oportunamente si se encuentra en situación de emergencia, crisis o riesgo.
Mantener confidencialidad respecto de cualquier material, enlace, documento o información recibida.
Usar correctamente las plataformas, sin manipular, alterar, interceptar o vulnerar sus mecanismos de seguridad.

Centros Psicológicos Integrales no será responsable por accesos no autorizados, interrupciones, fallas técnicas, pérdida de conexión, errores de plataformas externas, mal funcionamiento de dispositivos, grabaciones no autorizadas realizadas por el usuario o vulneraciones derivadas del mal uso de cuentas, claves, redes, equipos o aplicaciones de terceros.

9. Emergencias, crisis o situaciones de riesgo

Los servicios ofrecidos por Centros Psicológicos Integrales no sustituyen servicios de emergencia médica, psiquiátrica, hospitalaria, policial, judicial o de intervención en crisis.

Si el usuario o paciente presenta riesgo inmediato, ideas suicidas activas, intento de autolesión, violencia, abuso, emergencia médica, crisis severa, intoxicación, descompensación, peligro para sí mismo o para terceros, deberá comunicarse de inmediato con los servicios de emergencia correspondientes en su localidad o acudir al centro de salud más cercano.

El profesional tratante o Centros Psicológicos Integrales podrán recomendar derivación, suspensión de atención online, contacto con familiares, representantes legales, instituciones competentes o servicios de emergencia cuando exista riesgo grave para la vida, integridad, salud o seguridad del paciente o de terceros.

Centros Psicológicos Integrales no será responsable por consecuencias derivadas de la decisión del usuario, paciente o representante legal de no acudir a servicios de emergencia, atención médica, psiquiátrica, legal o institucional cuando el caso lo requiera.

10. Profesionales independientes y responsabilidad profesional

Centros Psicológicos Integrales puede actuar como plataforma de información, contacto, difusión, gestión de citas, intermediación administrativa, publicidad, soporte tecnológico y conexión entre usuarios y profesionales de la salud mental.

Cada profesional será responsable directo de:

La atención profesional brindada al usuario o paciente.
Sus criterios clínicos, técnicos, diagnósticos, terapéuticos o de intervención.
La veracidad de su formación, títulos, experiencia, certificaciones y habilitaciones profesionales.
El cumplimiento de sus deberes éticos, legales, profesionales, tributarios y de confidencialidad.
La elaboración, custodia y manejo de consentimientos informados, fichas, informes, registros o documentos clínicos cuando corresponda.
La protección de la información del paciente a la que acceda durante la atención.
La decisión de aceptar, rechazar, derivar, suspender o finalizar un proceso de atención conforme a criterios profesionales.
El cumplimiento de normas aplicables a su ejercicio profesional.
La emisión de recomendaciones, informes, diagnósticos, tratamientos, derivaciones o decisiones profesionales que realice dentro del proceso de atención.

Centros Psicológicos Integrales podrá realizar procesos razonables de revisión, validación o control de la información proporcionada por los profesionales registrados; sin embargo, la responsabilidad por la atención psicológica específica corresponde al profesional tratante.

En caso de que un profesional forme parte directa del equipo de Centros Psicológicos Integrales bajo relación contractual, laboral o de prestación de servicios, la responsabilidad de la atención, criterio clínico y cumplimiento de normas aplicables a sus ejercicio profesional es de responsabilidad del psicólogo.

11. Limitación de responsabilidad de Centros Psicológicos Integrales

En la medida permitida por la ley, Centros Psicológicos Integrales no garantiza resultados terapéuticos específicos, curación, eliminación total de síntomas, diagnósticos determinados, cambios inmediatos, éxito terapéutico absoluto ni resultados idénticos entre diferentes usuarios o pacientes.

El resultado de un proceso psicológico puede depender de múltiples factores, incluyendo situación personal del paciente, continuidad del proceso, adherencia a recomendaciones, contexto familiar, social, médico, educativo, laboral, económico y otros elementos ajenos al control de Centros Psicológicos Integrales.

En la medida permitida por la ley, Centros Psicológicos Integrales no será responsable por:

Decisiones clínicas, terapéuticas o profesionales adoptadas directamente por el psicólogo tratante.
Actos, omisiones, negligencia, incumplimientos éticos, legales o profesionales atribuibles directamente al psicólogo o profesional independiente que atiende al usuario.
Información falsa, incompleta, inexacta o desactualizada proporcionada por el usuario, paciente o representante legal.
Inasistencia, abandono del proceso, falta de continuidad, incumplimiento de recomendaciones o negativa a seguir derivaciones profesionales.
Uso indebido de la plataforma, formularios, enlaces, sesiones, grabaciones, materiales o comunicaciones por parte del usuario o terceros.
Fallas de conexión, interrupciones de internet, problemas técnicos, pérdida de acceso, errores de plataformas externas, videollamadas, correos electrónicos, pasarelas de pago, hosting, dispositivos, aplicaciones o servicios de terceros.
Grabaciones, capturas, difusión, publicación o manipulación no autorizada realizada por usuarios, acompañantes o terceros.
Consecuencias derivadas de no acudir a servicios de emergencia, atención médica, psiquiátrica, legal o institucional cuando el caso lo requiera.
Incumplimientos de pago, reservas incorrectas, datos mal ingresados o errores cometidos por el usuario al agendar.
Daños derivados del uso inadecuado de la información publicada en el sitio web.
Interpretaciones personales que el usuario realice sobre contenidos educativos, blogs, publicaciones o materiales informativos.
Uso de información del sitio web como sustituto de evaluación, diagnóstico o atención profesional personalizada.
Actos de terceros, ataques informáticos, accesos no autorizados, fuerza mayor, caso fortuito o eventos fuera del control razonable de Centros Psicológicos Integrales.

Nada de lo establecido en esta Política excluye responsabilidades que no puedan ser limitadas o excluidas conforme a la legislación ecuatoriana aplicable.

12. No garantía de resultados terapéuticos

Los servicios psicológicos tienen como finalidad brindar acompañamiento, orientación, evaluación, intervención o apoyo profesional. Sin embargo, los resultados pueden variar según cada persona, situación, continuidad del proceso, adherencia terapéutica, contexto familiar, social, médico, educativo, laboral y otros factores.

Centros Psicológicos Integrales no garantiza curación, eliminación total de síntomas, resultados específicos, diagnósticos determinados, cambios inmediatos, mejora absoluta ni éxito terapéutico.

La información publicada en www.centrospsicologicos.com, blogs, redes sociales, correos, mensajes o materiales informativos tiene carácter educativo, orientativo y preventivo. No sustituye una evaluación psicológica, médica, psiquiátrica, legal o profesional personalizada.

13. Pagos, reservas, cancelaciones y reprogramaciones

El usuario acepta que la reserva de una cita puede estar sujeta a disponibilidad del profesional, confirmación de pago, validación administrativa o coordinación previa.

Las condiciones de pago, cancelación, reprogramación, devolución o no asistencia podrán ser informadas al momento de agendar, pagar o confirmar la cita.

Centros Psicológicos Integrales podrá cancelar, suspender o reprogramar una cita por causas justificadas, fuerza mayor, indisponibilidad del profesional, fallas técnicas, emergencia, error administrativo o cualquier circunstancia que impida prestar adecuadamente el servicio.

El usuario será responsable de proporcionar datos correctos, conectarse puntualmente, contar con medios técnicos adecuados para atención online y asistir a la cita en la modalidad acordada.

14. Transferencia o comunicación de datos a terceros

Los datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario, proporcional y permitido por la ley. Entre estos terceros pueden encontrarse:

Psicólogos o profesionales seleccionados para brindar la atención.
Plataformas tecnológicas de videollamada, agenda, correo electrónico, alojamiento web, formularios o gestión de citas.
Proveedores de servicios administrativos, contables, facturación, soporte técnico, seguridad informática o procesamiento de pagos.
Autoridades administrativas, judiciales, sanitarias, tributarias o de control, cuando exista obligación legal.
Encargados de tratamiento que actúen por cuenta de Centros Psicológicos Integrales bajo condiciones de confidencialidad y seguridad.
Instituciones, familiares o representantes legales cuando sea necesario por emergencia, riesgo grave, protección de derechos o disposición legal.

No vendemos ni alquilamos bases de datos personales a terceros.

15. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para videollamadas, correo electrónico, alojamiento web, analítica, seguridad, formularios, agenda, almacenamiento o comunicación pueden procesar datos en servidores ubicados fuera del Ecuador.

En tales casos, Centros Psicológicos Integrales procurará trabajar con proveedores que ofrezcan medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección de datos personales. El uso de plataformas externas se realizará de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, términos de servicio y condiciones técnicas.

El usuario reconoce que algunas herramientas digitales utilizadas para atención online o gestión administrativa son servicios de terceros y pueden estar sujetas a reglas, jurisdicciones y políticas propias.

16. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, administrativas, tributarias, profesionales, clínicas o de defensa ante posibles reclamos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se procederá a su eliminación, anonimización, bloqueo o conservación restringida, según corresponda.

La información relacionada con atención psicológica, consentimientos, registros de citas, comprobantes, comunicaciones relevantes, grabaciones autorizadas o documentos necesarios podrá conservarse durante los plazos requeridos por la normativa aplicable o mientras exista una finalidad legítima para su conservación.

17. Seguridad de la información

Centros Psicológicos Integrales implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

Entre las medidas que podrán aplicarse se incluyen:

Acceso restringido a información personal.
Uso de contraseñas y controles de acceso.
Confidencialidad del personal y profesionales autorizados.
Protección del sitio web mediante herramientas de seguridad disponibles.
Copias de seguridad cuando corresponda.
Revisión y actualización de medidas de seguridad.
Uso de proveedores tecnológicos con estándares razonables de protección.
Limitación de acceso a datos sensibles.
Gestión interna de incidentes de seguridad cuando corresponda.

Ningún sistema informático, plataforma digital o transmisión por internet es completamente infalible. Por ello, aunque aplicamos medidas razonables de protección, no podemos garantizar seguridad absoluta frente a ataques, fallas técnicas, fuerza mayor, acciones de terceros o mal uso de credenciales por parte del usuario.

18. Derechos del titular de los datos personales

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa ecuatoriana de protección de datos personales, incluyendo:

Derecho de acceso.
Derecho de rectificación y actualización.
Derecho de eliminación.
Derecho de oposición.
Derecho de suspensión del tratamiento.
Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.
Derecho a la portabilidad, cuando corresponda.
Derecho a la consulta y a la información sobre el tratamiento de sus datos.
Derecho a revocar el consentimiento otorgado, cuando el tratamiento se base en consentimiento.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo:

info@centrospsicologicos.com

Asunto: Ejercicio de derechos de protección de datos personales

La solicitud deberá incluir nombre completo, medio de contacto, derecho que desea ejercer, descripción clara de la solicitud y documentación que permita verificar la identidad del solicitante o su representación legal.

La solicitud será atendida conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la normativa aplicable.

19. Datos de niños, niñas y adolescentes

Cuando el servicio sea solicitado para un niño, niña o adolescente, el tratamiento de datos personales deberá contar con la autorización del padre, madre, representante legal o persona legalmente facultada, salvo los casos permitidos por la ley.

Centros Psicológicos Integrales tratará esta información con especial reserva, procurando proteger el interés superior del niño, niña o adolescente, su privacidad, dignidad, integridad y bienestar emocional.

El representante legal declara que la información proporcionada es veraz y que cuenta con la autorización necesaria para solicitar el servicio.

En caso de conflicto entre representantes legales, falta de autorización, disputa de custodia, oposición de uno de los padres o cualquier situación que pueda comprometer derechos del menor, Centros Psicológicos Integrales o el profesional tratante podrán solicitar documentación adicional, suspender la atención, negar el servicio o derivar el caso a la autoridad o institución competente.

20. Formularios, WhatsApp y comunicaciones electrónicas

Al completar formularios, enviar mensajes por WhatsApp, escribir por correo electrónico, llamar o comunicarse por cualquier canal habilitado, el usuario autoriza a Centros Psicológicos Integrales a contactarlo para responder su solicitud, gestionar citas, enviar información relacionada con el servicio y realizar seguimiento administrativo.

El usuario debe evitar enviar información sensible innecesaria por canales no seguros o no solicitados. En caso de requerirse información clínica o psicológica más detallada, esta deberá ser tratada dentro del proceso formal de atención con el profesional correspondiente.

Centros Psicológicos Integrales no será responsable por errores de envío, mensajes remitidos desde cuentas no autorizadas, teléfonos compartidos, accesos de terceros al dispositivo del usuario o información sensible enviada voluntariamente por canales no adecuados.

21. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, herramientas de analítica, formularios, sistemas de seguridad, plugins, redes sociales o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico, recordar preferencias, proteger el sitio web y optimizar nuestros servicios.

Las cookies pueden ser:

Necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio.
Analíticas: ayudan a conocer el uso del sitio web y mejorar su rendimiento.
Funcionales: permiten recordar preferencias del usuario.
Publicitarias o de marketing: pueden utilizarse para medir campañas o mostrar contenido relevante, cuando corresponda.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o rechazar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

22. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a redes sociales, plataformas de videollamada, pasarelas de pago, sitios de profesionales, herramientas externas u otros sitios web de terceros.

Centros Psicológicos Integrales no controla ni se responsabiliza por las políticas de privacidad, prácticas, seguridad, contenidos, disponibilidad o funcionamiento de sitios externos. El usuario deberá revisar las políticas de privacidad y términos de uso de dichos terceros antes de proporcionar información personal.

23. Veracidad de la información proporcionada

El usuario declara que los datos proporcionados son verdaderos, completos, actualizados y exactos.

Centros Psicológicos Integrales no será responsable por errores, imposibilidad de contacto, fallas en la prestación del servicio, asignación incorrecta de profesional, problemas de facturación, pérdida de citas o consecuencias derivadas de información falsa, incompleta, desactualizada o proporcionada por terceros sin autorización.

24. Uso adecuado del sitio web y prohibiciones

El usuario se compromete a utilizar el sitio web, formularios, servicios, agenda, materiales y canales de comunicación de manera lícita, respetuosa y conforme a esta Política.

Queda prohibido:

Usar el sitio web para fines fraudulentos, ilícitos, abusivos o contrarios a la buena fe.
Suplantar identidad o proporcionar información falsa.
Intentar acceder a datos, cuentas, sistemas o información de terceros sin autorización.
Interferir con el funcionamiento del sitio web, agenda, formularios o plataformas.
Copiar, grabar, publicar, vender, difundir o manipular materiales, sesiones, comunicaciones o contenidos sin autorización.
Usar lenguaje amenazante, violento, discriminatorio o abusivo contra profesionales, personal o usuarios.
Utilizar la información del sitio web como sustituto de atención profesional personalizada.

Centros Psicológicos Integrales podrá suspender, limitar o cancelar el acceso a servicios cuando detecte uso indebido, incumplimiento de esta Política, falta de pago, comportamiento agresivo, riesgo de seguridad o cualquier situación que impida una atención adecuada.

25. Propiedad intelectual

Los contenidos publicados en www.centrospsicologicos.com, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, materiales, publicaciones, artículos, videos, documentos, formularios y recursos digitales, pertenecen a Centros Psicológicos Integrales o a sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, venta, publicación o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

26. Cambios en esta Política

Centros Psicológicos Integrales se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar esta Política en cualquier momento, especialmente para adaptarla a cambios normativos, técnicos, operativos o de servicios.

La versión vigente estará disponible en www.centrospsicologicos.com. El uso del sitio web o de los servicios después de publicada una actualización implicará el conocimiento de la versión vigente.

27. Legislación aplicable y autoridad competente

Esta Política se rige por la legislación de la República del Ecuador, especialmente por la normativa vigente en materia de protección de datos personales, salud, derechos de usuarios, defensa de consumidores, servicios profesionales y demás normas aplicables.

En caso de considerar que sus derechos de protección de datos personales han sido vulnerados, el titular podrá presentar los reclamos correspondientes ante la autoridad competente en Ecuador.

28. Contacto

Para consultas sobre esta Política, tratamiento de datos personales, ejercicio de derechos, privacidad, confidencialidad o uso de la plataforma, puede contactarnos en: